配送ポリシー

配送地域について

BECOS（日本版ストア）の発送対象は日本国内のみです。海外への発送は承っておりません。海外配送をご希望のお客様は、グローバル向け「BECOS Global」をご利用ください。価格・送料・各種税金等はグローバルな貿易条件が適用され、日本版とは異なります。

商品はどのくらいで届きますか？

受注生産品を除き、ご注文完了から通常1～7営業日以内に発送いたします。

ラッピングなどを包装オプションを選択いただいた場合は、さらに2～3営業日ほどお時間がかかる場合があります。

なお、ご注文が殺到した場合、交通事情による遅延、天候不順や災害の影響によって配達不能および配達遅延が発生した場合、年末年始の休暇や、工房の繁忙期などの場合には、出荷が遅れる場合がございます。

お届け時期につきましては、お住いの地域により異なりますのであらかじめご了承ください。

配送日時の指定はできますか？

注文日から14日後以降の日時より選択が可能です。

14日以内の着日指定をご希望の場合は、カートの【メモ】欄にご希望を明記ください。

着日指定がない場合は、最短日時で発送させていただきます。

納品書や領収書は同封されていますか？

「納品書」や「領収書」など金額の書かれた書類は、お届けの商品には一切同封されておりませんので、贈り物などの際にもご安心ください。

「領収書」をご希望のお客様は、「注文完了画面」「注文確認メール」「マイページの注文履歴」からご自身で印刷が可能です。

注文した商品が届かないときは、どこに確認すれば良いですか？

未発送の商品に関しては、注文確認メールに返信する形でお問合せください。

発送後の商品に関しては、発送完了メールに「配送会社」と「追跡番号」を明記しておりますので、そちらをご確認の上、配送会社様にお問い合わせください。

荷物を保管期限内に受け取れなかった場合はどうなりますか？

受け取り期限を過ぎてBECOS倉庫に商品が返送されてしまった場合、再送をする場合には再送費用を頂戴いたします。

不在表などをご確認いただき、保管期間内に必ず再送のお手続きをお願いいたします。